https://wiki.gabaritoeducacao.com/index.php?action=history&feed=atom&title=Como_abrir_chamados_para_o_HelpDesk 2026-05-15T14:04:47Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.38.2 https://wiki.gabaritoeducacao.com/index.php?title=Como_abrir_chamados_para_o_HelpDesk&diff=1039&oldid=prev 2021-06-09T16:47:56Z

<p>Protegido &quot;<a href="/index.php?title=Como_abrir_chamados_para_o_HelpDesk" title="Como abrir chamados para o HelpDesk">Como abrir chamados para o HelpDesk</a>&quot; ([Editar=Permitir apenas administradores] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas administradores] (indefinidamente))</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="1" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 13h47min de 9 de junho de 2021</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div> </td></tr></table>

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<p>Criou página com &#039;<a href="/index.php?title=Categoria:Tecnologia&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="Categoria:Tecnologia (página inexistente)">Category:Tecnologia</a> HELPDESK == &#039;&#039;&#039;Vídeo aula&#039;&#039;&#039;== &#039;&#039;&#039;&lt;big&gt;* Veja a baixo a Vídeo aula do processo&lt;/big&gt;&#039;&#039;&#039; &lt;center&gt;&lt;vimeo&gt;https://vimeo.com/538831948&lt;/vimeo&gt;&lt;/cen...&#039;</p> <p><b>Página nova</b></p><div>[[Category:Tecnologia]]<br /> <br /> <br /> HELPDESK<br /> <br /> <br /> == &#039;&#039;&#039;Vídeo aula&#039;&#039;&#039;==<br /> &#039;&#039;&#039;&lt;big&gt;* Veja a baixo a Vídeo aula do processo&lt;/big&gt;&#039;&#039;&#039;<br /> <br /> <br /> &lt;center&gt;&lt;vimeo&gt;https://vimeo.com/538831948&lt;/vimeo&gt;&lt;/center&gt;<br /> <br /> <br /> ==1. Acessando o HelpDesk==<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Acesse http://helpdesk.sistemagabarito.com.br/ e<br /> entre em sua conta com e-mail e senha. Caso ainda não tenha acesso,<br /> solicite por e-mail para suporte2@gabarito.g12.br&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:1. TELA DE LOGIN.png]]<br /> <br /> ==2. Abrindo Chamados==<br /> <br /> &#039;&#039;&#039;&lt;big&gt;Para criar um novo chamado você deve clicar no<br /> botão Novo Chamado.&lt;/big&gt;&#039;&#039;&#039;<br /> <br /> [[Arquivo:2. TELA INICIAL.png]]<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Escolha o departamento para o qual deseja criar o seu chamado.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:3. TELA COM DEPARTAMENTOS.png]]<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Role a tela para baixo e clique no botão Continuar.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:3..1 TELA COM DEPARTAMENTOS.png]]<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Na próxima tela selecione a categoria do chamado.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:4.0 TELA DETALHAMENTO DO CHAMADO.png]]<br /> <br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Depois de selecionar a categoria, nomeie e descreva o seu chamado com todos os<br /> detalhes importantes, você também pode inserir arquivos como print de erros.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:4.1 TELA DETALHAMENTO DO CHAMADO.png]]<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Clique no botão Criar Chamado para que seja entregue ao time de suporte.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> ==3. Acompanhando o chamado==<br /> <br /> <br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Após aberto, você pode acompanhar o chamado. Basta clicar em cima do chamado que deseja acompanhar na aba<br /> Abertos.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt; <br /> <br /> [[Arquivo:5. CHAMADO CRIADO.png]]<br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Aqui você também pode interagir por mensagem com o atendente quando for<br /> necessário.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:6. INTERAÇÃO COM ATENDENTE.png]]<br /> <br /> ==4. Revisar chamados antigos==<br /> <br /> <br /> &lt;big&gt;&#039;&#039;&#039;Para rever os chamados finalizados, acesse a aba Fechados.&#039;&#039;&#039;&lt;/big&gt;<br /> <br /> [[Arquivo:7. CHAMADOS FECHADOS.png]]</div>

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