Como abrir chamados para o HelpDesk pelo celular: mudanças entre as edições
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==3. Abrindo chamados== | |||
Clique no ícone do Lápis conforme mostra na imagem abaixo para abrir a tela de abertura de chamados. | |||
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Na tela abaixo temos algumas opções a serem preenchidas | |||
'''Departamento:''' Coloque aqui o departamento para onde você deseja abrir o chamado. | |||
'''Categoria:''' Coloque aqui a categoria para qual você deseja atendimento | |||
'''Assunto:''' Coloque aqui uma descrição curta do seu problema, e na parte onde está digite sua mensagem coloque a parte mais detalhada do seu problema para que possa agilizar o seu atendimento. | |||
Clicando no Ícone do '''"clipe"''' abrirá algumas opções para que você possa anexar arquivos que possam evidenciar o seu problema. | |||
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Terminando de preencher o formulário basta clicar no Ícone ao lado direito do Clipe que seu chamado será aberto.</big> | |||
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Na aba abertos veremos todos os seus chamados ainda abertos no sistema e o seu status atual, na aba Fechados você conseguimos visualizar todos os nossos chamados que já foram fechados pelos atendentes. | |||
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Edição atual tal como às 12h43min de 26 de abril de 2022
HELPDESK
1. Acessando o HelpDesk
Faça o download do Aplicativo sem sua loja seja ela Google Play ou AppStore
2. Acessando o Aplicativo
Abra o Aplicativo e logo aparecerá a tela abaixo onde você terá que escolher a empresa onde trabalha.
Logo depois que digitar o nome da empresa Gabarito clique em procurar.
Clique sobre a empresa encontrada para redirecionar á tela de login, coloque seu email e senha do Tomticket e clque em login
3. Abrindo chamados
Clique no ícone do Lápis conforme mostra na imagem abaixo para abrir a tela de abertura de chamados.
Na tela abaixo temos algumas opções a serem preenchidas
Departamento: Coloque aqui o departamento para onde você deseja abrir o chamado.
Categoria: Coloque aqui a categoria para qual você deseja atendimento
Assunto: Coloque aqui uma descrição curta do seu problema, e na parte onde está digite sua mensagem coloque a parte mais detalhada do seu problema para que possa agilizar o seu atendimento.
Clicando no Ícone do "clipe" abrirá algumas opções para que você possa anexar arquivos que possam evidenciar o seu problema.
Terminando de preencher o formulário basta clicar no Ícone ao lado direito do Clipe que seu chamado será aberto.
4. Visualizando chamados abertos e fechados.
Na aba abertos veremos todos os seus chamados ainda abertos no sistema e o seu status atual, na aba Fechados você conseguimos visualizar todos os nossos chamados que já foram fechados pelos atendentes.
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