Problemas com usuário e senha?
Se o aluno ou o responsável pelo aluno entrar em contato alegando que o acesso ao App Meu Gabarito está acusando Usuário ou senha inválidos, , isso ocorre devido á alguns detalhes no cadastro do aluno/responsável.
Abaixo alguns erros mais comuns:.| Usuário ou senha inválidos | Usuário desativado | Usuário sem acesso ao Meu Gabarito |
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1º Usuário ou senha inválidos
- O motivo mais comum é o usuário realmente estar digitando os seus dados errados, mas também pode acontecer de não terem passado a senha corretamente, neste caso o mais correto é resetar a senha do usuário no RM.
1 - Abra o RM e coloque seu usuario e senha.
2 - Abra a Aba EXECUTAR que fica no canto superior direito da tela no RM.
Clicando no executar a bara lateral vai se abrir, digite "Usuários" no campo localizar, e logo abaixo aparecerá em Serviços globais "USUÁRIOS", clique no link e abrirá a tela abaixo:
Dê um duplo clique em POR USUÁRIO e abrirá a tela onde digitaremos o usuário que queremos alterar os dados.
Digite o CPF caso for o responsável ou digite o RA caso seja aluno, clique em OK para localizarmos o usuário.
Depois que o usuário for localizado dê um duplo clique sobre o Nome do Usuário para abrir a caixa de alteração de dados..
Clique no icone da chave e digite a nova senha, repita a mesma senha na confirmação e clique em ok.
2º Usuário desativado
- O problema mais comum de esse erro ser apresentado ao usuário é quando ele mesmo erra várias vezes seu usuário ou senha, dessa forma por segurança, o RM bloqueia este usuário. Para desativar siga os passos abaixo.
1 - Abra o RM e coloque seu usuario e senha.
2 - Abra a Aba EXECUTAR que fica no canto superior direito da tela no RM.
Clicando no executar a bara lateral vai se abrir, digite "Usuários" no campo localizar, e logo abaixo aparecerá em Serviços globais "USUÁRIOS", clique no link e abrirá a tela abaixo:
Dê um duplo clique em POR USUÁRIO e abrirá a tela onde digitaremos o usuário que queremos alterar os dados.
Digite o CPF caso for o responsável ou digite o RA caso seja aluno, clique em OK para localizarmos o usuário.
Depois que o usuário for localizado dê um duplo clique sobre o Nome do Usuário para abrir a caixa de alteração de dados..
Se o botão ativo estiver desmarcado o usuário está desativado no sistema RM, impossibilitando o seu acesso ao App Meu Gabarito. Se esse for o caso clique sobre a caixa Ativo e deixe marcado como a figura abaixo e clique em Salvar.
3º Perfil do usuário sem acesso ao App Meu Gabarito
- O motivo desse erro é que o usuário não está associado a nenhum perfil no sistema RM, para resolvermos siga os passos abaixo.
1 - Abra o RM e coloque seu usuario e senha.
2 - Abra a Aba EXECUTAR que fica no canto superior direito da tela no RM.
Clicando no executar a bara lateral vai se abrir, digite "Usuários" no campo localizar, e logo abaixo aparecerá em Serviços globais "USUÁRIOS", clique no link e abrirá a tela abaixo:
Dê um duplo clique em POR USUÁRIO e abrirá a tela onde digitaremos o usuário que queremos alterar os dados.
Digite o CPF caso for o responsável ou digite o RA caso seja aluno, clique em OK para localizarmos o usuário.
Depois que o usuário for localizado dê um duplo clique sobre o Nome do Usuário para abrir a caixa de alteração de dados..
Clique na aba segurança, localize o perfil ao qual você deseja vincular o usuário, no meu caso eu preciso vincular no Responsável Nivel 1 do Ensino Fundamental 2 Rondon, selecione e clique em Salvar.
