Como emitir o certificado digital do eGABA e Colégio Gabarito
O processo de emissão do certificado se inicia ao receber o email informando sobre a disponibilidade do mesmo.
Você recebeu um email informando que seu certificado está pronto? O processo de emissão levará cerca de 3 minutos.
Se houver necessidade, o navegador exigirá instalação de um componente para assinatura digital: O WebPKI. Ele deve ser instalado.
- Clique sobre o botão EMITIR CERTIFICADO no corpo do email;
Se abrirá uma página para emissão do certificado.
- Clique em Começar para iniciar o processo de emissão do certificado;
- Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Confirmar;
- Será enviado um código SMS para o celular cadastrado. Informe o código e clique em Verificar;
- Escolha Software para o dispositivo de armazenamento.
- Selecione Salvar cópia de segurança;
- Clique em Emitir Certificado.
- Informe a senha para utilização do certificado e clique em OK. É importante lembrar a senha que será utilizada. Não é possível recuperar a senha.
- Salve o certificado (arquivo *.pfx) em um local seguro.
Importante:
- A senha do certificado deve ser memorizada. Caso a senha seja esquecida um novo certificado deve ser emitido.
- Ao emitir o certificado ele é automaticamente inserido no Web PKI e está pronto para seu utilizado.
Problemas comuns ao emitir o certificado
Durante o processo de emissão do certificado alguns dos nossos usuários reportam dificuldades. Vamos listar algumas e tentar resolvê-las.
Não receber o SMS de verificação.
- Em algumas situações o telefone informado no cadastro está incorreto. Se for o caso, você deverá entrar em contato com o emissor e solicitar alteração do mesmo.
- Em alguns casos o SMS pode demorar alguns minutos para chegar. Você pode pedir o reenvio do código e tentar novamente.
- Alguns telefones consideram a mensagem como spam e não comunicam o usuário. Vá até o aplicativo de mensagens e veja se ela está lá.
- Em raros casos a operadora de telefonia bloqueia o recebimento de mensagens. Entre em contato com sua operadora e solicite o desbloqueio, se for possível.
- Se nenhum das alternativas resolver, sugerimos que altere o número do celular, preferencialmente, para outra operadora. Esse procedimento só pode ser realizado pelo emissor do seu certificado.
ATENÇÃO: Não tente avançar o processo sem o código SMS. O seu certificado poderá ser bloqueado se errar o código mais de 3 vezes.
Dados errados do certificado
- Os dados dos certificados só podem ser alterados pelo emissor do certificado. Você deverá entrar em contato com a instituição que emitiu o certificado para você.
ATENÇÃO: Os dados só podem ser alterados se o certificado ainda não tiver sido emitido. Após emissão não é possível alterar os dados.
O processo não solicitou senha
- Alguns usuários reportam que não escolheram senha durante a etapa final de emissão. A senha é obrigatória e será solicitada para todos os certificados emitidos.
Suporte
Essa página é atualizada com frequência! Volte sempre que precisar de ajuda.
Suporte adicional pode ser obtido com o emissor do seu certificado. Ele foi mencionado no corpo do email recebido.