Exibir código-fonte para Como abrir chamados para o HelpDesk

[[Category:Tecnologia]]


HELPDESK


== '''Vídeo aula'''==
'''<big>* Veja a baixo a Vídeo aula do processo</big>'''


<center><vimeo>https://vimeo.com/538831948</vimeo></center>


==1. Acessando o HelpDesk==

<big>'''Acesse http://helpdesk.sistemagabarito.com.br/ e
entre em sua conta com e-mail e senha. Caso ainda não tenha acesso,
solicite por e-mail para suporte2@gabarito.g12.br'''</big>

[[Arquivo:1. TELA DE LOGIN.png]]

==2. Abrindo Chamados==

'''<big>Para criar um novo chamado você deve clicar no
botão Novo Chamado.</big>'''

[[Arquivo:2. TELA INICIAL.png]]

<big>'''Escolha o departamento para o qual deseja criar o seu chamado.'''</big>

[[Arquivo:3. TELA COM DEPARTAMENTOS.png]]

<big>'''Role a tela para baixo e clique no botão Continuar.'''</big>

[[Arquivo:3..1 TELA COM DEPARTAMENTOS.png]]

<big>'''Na próxima tela selecione a categoria do chamado.'''</big>

[[Arquivo:4.0 TELA DETALHAMENTO DO CHAMADO.png]]


<big>'''Depois de selecionar a categoria, nomeie e descreva o seu chamado com todos os
detalhes importantes, você também pode inserir arquivos como print de erros.'''</big>

[[Arquivo:4.1 TELA DETALHAMENTO DO CHAMADO.png]]

<big>'''Clique no botão Criar Chamado para que seja entregue ao time de suporte.'''</big>

==3. Acompanhando o chamado==



<big>'''Após aberto, você pode acompanhar o chamado. Basta clicar em cima do chamado que deseja acompanhar na aba
Abertos.'''</big> 

[[Arquivo:5. CHAMADO CRIADO.png]]

<big>'''Aqui você também pode interagir por mensagem com o atendente quando for
necessário.'''</big>

[[Arquivo:6. INTERAÇÃO COM ATENDENTE.png]]

==4. Revisar chamados antigos==

 
<big>'''Para rever os chamados finalizados, acesse a aba Fechados.'''</big>

[[Arquivo:7. CHAMADOS FECHADOS.png]]